Cuadro sinóptico sobre "el muestreo"
Razon Social: Angelical Cosméticos S.A DE C.V
Rubro: Salud/Belleza
Introducción
Esta empresa es creada con el fin de satisfacer la necesidad que tiene la mujer por conservar la belleza natural haciendola perdurable de una manera sana y confiable que no implique someter su piel a demasiados quimicos.
En la actualidad existe un mercado demasiado saturado con marcas y multiples productos que prometen satisfacer la necesidad anteriormente mencionada, pero un punto que afecta es que la mayoria de los productos estan elaborados a base de sustancias quimicas que a la larga resultan ser perjudiciales para la salud.
Angelical Cosméticos desea ser la alternativa natural para ese mercado atendiendo un segmento que en su gran mayoria se encuentra en busqueda de ingredientes naturales aplicables en su piel.
OBJETIVO GENERAL
Lanzar excelentes marcas de productos Poblanos de uso estetico que habian desaparecido del mercado repocisinandolos y adaptandolos al mercado actual aprovechando el valor de marca que permanece en la memoria de los antiguos consumidores.
PRODUCTO INICIAL
"Crema de Almendras Ibañez"
Producto que desaparecio 20 años del mercado pero continua vigente en la memoria de sus consumidores.
Nota Importante: La gente que recuerda la crema de almendras de Ibañez son personas con una edad entre 50 y 80 años y es la ultima generación que resulto beneficiada con las bondades de dicho producto.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
1) Satisfacer a los antiguos consumidores al proveerles los productos que utilizaban en el pasado.
2) Reposicionar la crema dirigiendola a un mercado con edad de 30 a 50 años.
3) Crear una nueva imagen del producto adaptandola a la actualidad.
3.1 Determinar tamaños de presentacines de la crema.
3.2 Determinar el material del envase que se utilizara.
3.3 Diseñar una nueva etiqueta.
SIM
Partiendo de nuestro objetivo general nuestro SIM se desarrolla de la siguiente manera:
PLANEACIÓN
Investigar la población de mujeres de 30 a 80 años de edad en el municipio de Puebla.
Investigar cuantas mujeres de la edad anteriormente mencionada se encuentran en el estrato socioeconomico de clase media.
Recurrir a publicaciones donde se menciona cuales son las marcas de cremas mas populares en el mercado.
Determinar quien es nuestra competencia directa y cuales son las presentaciones mas vendidas por ellos.
Utilizar la herramienta de encuestas para realizar un sondeo en el muncipio y determinar el indice de popularidad de las cremas cuyo ingrediente especial es el aceite de almendras.
CONTROL
Para manterner un optimo control en cada una de las actividades a desempeñar se pretende que cada uno de los departamentos cuente con un supervisor que guiara por buen camino basado en el objetivo general.
a) La utilizacion de una grafica de Gatt nos resultara una manera util y organizada de llevar un control eliminando asi errores y tiempos muertos.
b) Cada área debera tener un srepresentante que rinda cuentas a la gerencia general para asi poder registrar los avances y poder tomar decisiones oportunas.
c) Cada departamento contara con sus propios objetivos y metas de tal manera que se cumplan de manera independiente y satisfactoria.
b) Estudiar a la competencia comprando sus productos y analizarlos, visitar sus paginas web y analizar sus campañas publicitarias.
INTERNET
Metodo de busca eficiente y económico.
SECUNDARIAS CUALITATIVAS
PUBLICACIONES COMERCIALES
FORMULACIÓN DE LA HIPOTESIS
REQUISICIÓN O SOLICITUD DE LA INVESTIGACIÓN
Impresiones
Hojas
Porta hojas
Lapiceros
a) Optar por no llamarla Ibañez
b) Optar por sustituir el ingrediente de aceite de almendras.
Fecha en la que se requiere el estudio
12 de Abril del 2011
A continuación se define la nomenclatura que se utilizará para sacar el tamaño de la muestra utilizando la siguiente formula.
PLANEACIÓN
Investigar la población de mujeres de 30 a 80 años de edad en el municipio de Puebla.
Investigar cuantas mujeres de la edad anteriormente mencionada se encuentran en el estrato socioeconomico de clase media.
Recurrir a publicaciones donde se menciona cuales son las marcas de cremas mas populares en el mercado.
Determinar quien es nuestra competencia directa y cuales son las presentaciones mas vendidas por ellos.
Utilizar la herramienta de encuestas para realizar un sondeo en el muncipio y determinar el indice de popularidad de las cremas cuyo ingrediente especial es el aceite de almendras.
CONTROL
Para manterner un optimo control en cada una de las actividades a desempeñar se pretende que cada uno de los departamentos cuente con un supervisor que guiara por buen camino basado en el objetivo general.
a) La utilizacion de una grafica de Gatt nos resultara una manera util y organizada de llevar un control eliminando asi errores y tiempos muertos.
b) Cada área debera tener un srepresentante que rinda cuentas a la gerencia general para asi poder registrar los avances y poder tomar decisiones oportunas.
c) Cada departamento contara con sus propios objetivos y metas de tal manera que se cumplan de manera independiente y satisfactoria.
EVALUACIÓN DE LAS NECESIDADES DE INFORMACIÓN
Para poder llevar a cabo una evaluación de dichas necesidades se llevaran a cabo reuniones semanales en donde acudan cada uno de los gerentes o supervisores departamentales y puedan plantear los puntos importantes y asu vez las necesidades que tenga cada departamento para resolver sus labores encomendadas.
Se pretende recurrir a las siguientes fuentes internas:
1.- Informes de registros de ventas
2.-Sistemas de información sobre costos
3.-Informes de registro de inventario
DISTRIBUCIÓN DE LA INFORMACIÓN
Dentro de nuestra red interna se publicara todo aquel avance datos y cifras que sean de importancia permitiendonos asi poder estar informados oportuna y continuamente de todo lo que acontese de una manera ecológica y económica.
SISTEMA DE DATOS INTERNOS
Se pretende recurrir a las siguientes fuentes internas:
1.- Informes de registros de ventas
2.-Sistemas de información sobre costos
3.-Informes de registro de inventario
SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES DE MARKETING
Nuestro S.A.D.M. estara compuesto por un conjunto de tecnicas que nos brinde una gestion y analisis de la información confiable, se han seleccionado las siguientes herramientas:
1.-Base de datos en nuestra red interna.
2.-Software especializado en el analisis estadístico (SPSS, STATS).
3.-Benchmarking
4.-Recurrir a publicaciones especializadas como el International Bussines Research.
SISTEMA DE INTELIGENCIA DE MARKETING
a) Contratar a personal externo como agentes Mistery Shopers para evaluar la forma en que los empleados tratan a los clientes.
SISTEMA DE INFORMACIÓN DE MARKETING
Los datos seran recopilados de la siguientes manera:
Focus Group
Encuestas
Formulario de promovendedoras en las tiendas Wal-mart
CANALES DE MARKETING
COMPETIDORES
GRISI
HINDSAmbas marcas manejan la crema de almendras
PUBLICOS
Proveedores:
Laboratorio químico PROESA Este laboratorio nos maquila la crema de Almendras y nos la vende a granel.
TECNIPLAST MEXICO Es nuestro provedor de envases plasticos en material PET.
ETIROCH Provedor de etuiquetas para cada uno de nuestros productos.
ACCIONISTAS
Cada uno de los departamentos cuenta con un 3 Subordinados.
ACREEDORES
TELMEX
NEXTEL
CFE
ARRENDADOR DEL INMUEBLE UTILIZADO COMO OFICINA
MACROAMBIENTE
DEMOGRAFÍA
Datos estadisticos obtenidos mediante el INEGI
ECONOMIA
Información obtenida atraves del organismo SEDECO
TECNOLOGÍA
En la actualidad Angelical cosméticos Solo requiere de tecnologias de comunicacion e información tales como:
Computadoras
Internet
Telefonos/ Fax
Celulares.
POLÍTICO LEGALES
Contamos con todos los permisos que se requieren paraque nuestra linea de productos se comercialize de manera legal.
Somos una empresa formal.
Nuestras marcas estan dadas de alta en el IMPI como en Secretaria de Hacienda y credito Publico.
R.F.C. AIC080604UH4
CULTURA
Mediante las encuestas pretendemos determinar el nivel de aceptación que tendra cada uno de nuestros pruductos orientandolos y diseñandolos en base a las caracteristicas e ideosincracia de nuestro mercado objetivo.
FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
PRIMARIAS CUANTITATIVAS
Encuestas Personales
Mediante un cuestionario de 8 reactivos se pretende recabar información que nos diriga a mejorar el produsto, su imagen y tambien a seleccionar el medio de comunicación idoneo para publicitarnos.
PRIMARIAS CUALITATIVAS
Mistery Shoper Nos brinda un analis respecto a la calidad de atención a nuestros clientes y asi percatarnos de deficiencias en la cadena de valor.
Focus group Por medio de esta herramienta nos percataremos principalmente de las preferencias del consumidor, ademas de ser un metodo que nos ayudara a aterrizar y comprobar los datos que las encuestas nos hayan arrojado.
Formularios Diseñados para las Promovendedoras (Metodo de Observación en Shoppings)
SECUNDARIAS CUANTITATIVAS
INEGI Nos brinda información acerca de la población de mujeres de 30 a 80 años en el municipio de Puebla, asi como niveles de estudio, clase social etc.
CANACO
Este organismo nos provee de información legal sobre los tramites que la empresa requiera para desarrollarse de manera plena y efectiva.
PUBLICOS
Proveedores:
Laboratorio químico PROESA Este laboratorio nos maquila la crema de Almendras y nos la vende a granel.
TECNIPLAST MEXICO Es nuestro provedor de envases plasticos en material PET.
ETIROCH Provedor de etuiquetas para cada uno de nuestros productos.
ACCIONISTAS
Arquitecto Jacobo Amezcua Ibañez
EMPLEADOS
Ana Lilia Dominguez Fabian / Contadora General
Abraham Lopez Martínez / Gerente de Mercadotecnia
Hector Vergara Sanchez / Gerente de Ventas
Angel Aguilar Hernández Gerente de Publicidad y DiseñoCada uno de los departamentos cuenta con un 3 Subordinados.
ACREEDORES
TELMEX
NEXTEL
CFE
ARRENDADOR DEL INMUEBLE UTILIZADO COMO OFICINA
MACROAMBIENTE
DEMOGRAFÍA
Datos estadisticos obtenidos mediante el INEGI
ECONOMIA
Información obtenida atraves del organismo SEDECO
TECNOLOGÍA
En la actualidad Angelical cosméticos Solo requiere de tecnologias de comunicacion e información tales como:
Computadoras
Internet
Telefonos/ Fax
Celulares.
POLÍTICO LEGALES
Contamos con todos los permisos que se requieren paraque nuestra linea de productos se comercialize de manera legal.
Somos una empresa formal.
Nuestras marcas estan dadas de alta en el IMPI como en Secretaria de Hacienda y credito Publico.
R.F.C. AIC080604UH4
CULTURA
Mediante las encuestas pretendemos determinar el nivel de aceptación que tendra cada uno de nuestros pruductos orientandolos y diseñandolos en base a las caracteristicas e ideosincracia de nuestro mercado objetivo.
FUENTES PRIMARIAS Y SECUNDARIAS
PRIMARIAS CUANTITATIVAS
Encuestas Personales
Mediante un cuestionario de 8 reactivos se pretende recabar información que nos diriga a mejorar el produsto, su imagen y tambien a seleccionar el medio de comunicación idoneo para publicitarnos.
PRIMARIAS CUALITATIVAS
Mistery Shoper Nos brinda un analis respecto a la calidad de atención a nuestros clientes y asi percatarnos de deficiencias en la cadena de valor.
Focus group Por medio de esta herramienta nos percataremos principalmente de las preferencias del consumidor, ademas de ser un metodo que nos ayudara a aterrizar y comprobar los datos que las encuestas nos hayan arrojado.
Formularios Diseñados para las Promovendedoras (Metodo de Observación en Shoppings)
SECUNDARIAS CUANTITATIVAS
INEGI Nos brinda información acerca de la población de mujeres de 30 a 80 años en el municipio de Puebla, asi como niveles de estudio, clase social etc.
CANACO
Este organismo nos provee de información legal sobre los tramites que la empresa requiera para desarrollarse de manera plena y efectiva.
INTERNET
Metodo de busca eficiente y económico.
SECUNDARIAS CUALITATIVAS
PUBLICACIONES COMERCIALES
Recurrir a Revistas o Sitios web especializados, libros sobre comportamiento de consumidor.
FORMULACIÓN DE LA HIPOTESIS
La crema de almendras Ibañez vive en la memoria de los antiguos consumidores y es recordada como un producto eficaz y con un gran valor de marca, esas son las ventajas que hemos detectado y por tal motivo tenemos gran confianza en que el reintroducirla al mercado resultara benefico para Angelical Cosméticos.
El mercado potencial de cremas faciales y corporales esta integrado por todos los subsegmentos de la clase media- incluyendo la media baja- y por la clase alta. El 98% de las mujeres de estos estratos socioeconomicos utilizan cremas, unicamente 1 de cada 6 hombres las emplean, por lo que más del 80% del consumo es por parte del genero femenino.
Persona y/o compañía a quien se solicita.
McCann WorlgroupPersona y/o departamento que lo solicita.
LMP Angel Aguilar Hernández Gerente del departamento de Mercadotecnia de Angelical Cosméticos.Fecha de la Solicitud.
05 de Abril del 2011
Numero de Requisición
001Datos Generales
Angelical Cosméticos es una empresa poblana ubicada en 14 Norte 1804 Colonia Los Remedios,cuyo objetivo es resusitar productos enfocados a la salud y belleza femenina que hayan desaparecido del mercado.Publico Objetivo
El pulico objetivo son mujeres con un rango de edad de 30 a 45 años con un estrato economico de clase media incluso la clame media baja.Zonas o ciudades donde se realizara el estudio.
El estudio se llevara a cabo en la el municipio de Puebla Material disponible
Se plantea utilizar encuestas personales para obtener resultados cuantitativos asi como tambien se presentaran envases de presentaciones previamente seleccionados. Impresiones
Hojas
Porta hojas
Lapiceros
Decisiones que se tomaran con base a los resultados
Determinar si la Hipotesis previamente planteada resulta cierta y dar respuesta a los objetivos planteados, en dado caso de que la gente no recuerde la marca de manera satisfactoria se tomaran las decisiones siguientes:a) Optar por no llamarla Ibañez
b) Optar por sustituir el ingrediente de aceite de almendras.
Fecha en la que se requiere el estudio
12 de Abril del 2011
TAMAÑO DE LA MUESTRA
N= tamaño de la población 501,120 mujeres con una edad entre 30 y 50 años de edad.
Alfa = 5% Nuestro nivel de confianza sera del 95%
n= Tamaño de la muestra sera de 384 personas que tengan las caracteristicas del publico Objetivo.
CUESTIONARIO DE CADA UNO DE LOS METODOS
A continuación se presentan los formatos que se emplearan para cada uno de los metodos de obtencion de datos e información.
Encuesta personal
Focus Group
Formato para las promovendedoras
PERFIL
Los encuestadores deberan ser jovenes estudiantes de ultimos semestres de carreras a fin que deseen liberar sus practicas profesionales, deberan contar con las siguientes caracteristicas:
Amabilidad
Atención
Facilidad de palabra
Persuasivo
Este personal sera empleado por un tiempo total de 2 meses y medio, tiempo en el cual cumplen sus 240 horas de practicas, Se les brindara un apoyo economico con fines motivacionales y si algunos de ellos destacan podran pertenecer a nuestro equipo de trabajo al concluir su carrera.
Se Impartira un curso propedeutico en el cual se les enseñara a los encuestadores tecnicas para poder desempeñar su labor de una manera satisfactoria y eficiente.
El propedeutico se conforma de 4 seciones de hora y media cada una en la cual se trataran los siguientes temas.
Como abordar de manera eficiente a nuestro entrevistado.
Lenguaje corporal
Fluides y seguridad
Bondades y atributos de la crema de almendras.
Se realizara en las instalaciones de la empresa ubicada en Privada Libertad 5961-1 Colonia San Baltazar Campeche Puebla Puebla C.P. 72550.
n= Tamaño de la muestra sera de 384 personas que tengan las caracteristicas del publico Objetivo.
CUESTIONARIO DE CADA UNO DE LOS METODOS
A continuación se presentan los formatos que se emplearan para cada uno de los metodos de obtencion de datos e información.
Encuesta personal
Focus Group
Formato para las promovendedoras
CAPACITACIÓN A ENTREVISTADORES
PERFIL
Los encuestadores deberan ser jovenes estudiantes de ultimos semestres de carreras a fin que deseen liberar sus practicas profesionales, deberan contar con las siguientes caracteristicas:
Amabilidad
Atención
Facilidad de palabra
Persuasivo
Este personal sera empleado por un tiempo total de 2 meses y medio, tiempo en el cual cumplen sus 240 horas de practicas, Se les brindara un apoyo economico con fines motivacionales y si algunos de ellos destacan podran pertenecer a nuestro equipo de trabajo al concluir su carrera.
Se Impartira un curso propedeutico en el cual se les enseñara a los encuestadores tecnicas para poder desempeñar su labor de una manera satisfactoria y eficiente.
El propedeutico se conforma de 4 seciones de hora y media cada una en la cual se trataran los siguientes temas.
Como abordar de manera eficiente a nuestro entrevistado.
Lenguaje corporal
Fluides y seguridad
Bondades y atributos de la crema de almendras.
Se realizara en las instalaciones de la empresa ubicada en Privada Libertad 5961-1 Colonia San Baltazar Campeche Puebla Puebla C.P. 72550.
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